Quelle plateforme de e-commerce choisir ?

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Quelle plateforme de e-commerce choisir -

Vous n’avez plus à choisir vos produits et vos fournisseurs ? Super. La prochaine chose à faire, c’est de vous occuper de l’aspect “technique” des choses.

Avant de continuer, je vous suggère de lire cet article qui vous permettra de trouver votre niche en e-commerce.

Heureusement, cette partie ne doit pas être trop difficile. Plusieurs plates-formes et solutions conviviales peuvent vous permettre de faire fonctionner votre magasin avec des connaissances techniques limitées. Mais par où commencer et quelles solutions privilégier ? C’est ce dont nous parlerons dans cet article. Lisez ce qui suit pour savoir comment vous pouvez améliorer votre commerce électronique.

Hébergement et enregistrement de domaine

À ce stade, vous avez peut-être déjà un nom de magasin en tête. Votre marque et votre nom de domaine sont peut-être au point. Dans ce cas, vous pouvez procéder à l’enregistrement de votre domaine. Cependant, si vous hésitez ou que vous n’avez aucune idée du nom de domaine à utiliser, consultez les conseils suivants :

Choisissez un nom qui communique vos offres

Idéalement, votre nom de domaine devrait dire aux gens de quoi vous parlez. Par exemple, un nom comme “USA-Travel” donne immédiatement aux gens une idée de ce que le site veut promouvoir : des conseils pour voyager aux USA.

Visez ce niveau de clarté pour votre nom de domaine. Bien qu’il y ait toujours de la place pour être intelligent et unique, veillez à ce qu’il soit toujours capable de transmettre le message principal de votre entreprise de commerce électronique.

Il y a quelques exceptions à cela. Plusieurs détaillants ont réussi à bâtir des entreprises de commerce électronique prospères sur des domaines qui ne précisent pas leur raison d’être. C’est ce qu’on appelle des noms de domaine “brandable”. C’est à dire, utiles pour fabriquer un nom de marque.

Veuillez noter, cependant, que ces entreprises ont beaucoup investi dans la promotion de l’image de marque et le marketing pour être en mesure d’atteindre cet objectif. Ainsi, si vous prévoyez d’utiliser un domaine qui ne communique pas immédiatement ce que sont vos produits, soyez prêt à intensifier vos efforts de marketing et de promotion de la marque.

Soyez bref

Un autre conseil est de garder votre nom de domaine court et doux. Cela augmente la mémorisation, facilite la saisie et réduit les fautes de frappe qui peuvent mener au mauvais site Web. Il est également préférable de choisir un nom avec une orthographe et une prononciation simples – vous feriez une faveur à vous-même et à votre client.

Utilisez les outils de nommage de domaine

Si vous avez de la difficulté à trouver le bon nom de domaine, il existe un certain nombre d’outils en ligne qui peuvent vous aider à en trouver un. Jetez un coup d’œil ci-dessous :

  • Instant Domain Search
  • Name Mesh
  • Lean Domain Search
  • Shopify Business Name Generator

Une fois que vous avez choisi un nom de domaine, vous devez l’enregistrer auprès d’un registraire de domaine accrédité. Certains des meilleurs incluent :

  • OVH (que j’utilise et que je vous recommande)
  • LWS Hosting
  • Amen

Vous devrez payer des frais d’enregistrement de domaine, qui varieront selon le nom de domaine que vous choisissez. Les bureaux d’enregistrement de noms de domaine exécutent également des promotions de temps en temps, donc vous pouvez faire le tour du web et consulter plusieurs offres pour voir où vous pouvez obtenir le plus de valeur.

Mais avec OVH vous pouvez vous en tirer pour 50€ par an environ. D’ailleurs si vous voulez savoir comment avoir un nom de domaine et un hébergement chez OVH, cliquez ici.

Choisissez votre plateforme de commerce électronique

La prochaine étape est votre solution de commerce électronique. C’est à ce moment que vous déciderez quelle plate-forme alimentera votre magasin. Maintenant, il y a deux catégories principales quand il s’agit de solutions de commerce électronique : hébergées et auto-hébergées.

Auto-hébergement

Les solutions de commerce électronique auto-hébergées sont des plates-formes open-source qui vous demandent d’héberger, d’implémenter et de maintenir votre magasin. À moins que vous n’ayez une compréhension technique de l’hébergement Web et du commerce électronique, vous devrez embaucher un développeur (en l’occurrence moi-même) pour vous aider à établir et à gérer votre boutique de commerce électronique.

L’avantage le plus important de l’utilisation d’une plateforme de commerce électronique hébergée par l’utilisateur est la flexibilité. Les solutions Open Source vous donnent plus de pouvoir sur l’apparence, la convivialité et le comportement de votre magasin. Vous n’êtes pas limité à des fonctions ou des intégrations prêtes à l’emploi, et vous serez en mesure d’implémenter des fonctions et des personnalisations avancées.

En ce qui concerne les inconvénients, les plates-formes auto-hébergées sont généralement plus compliquées à mettre en place et à utiliser. Toutes les caractéristiques ou dessins doivent être codés. Et bien que les logiciels libres soient gratuits, vous devrez tenir compte des coûts tels que les frais de serveur ainsi que des dépenses liées au développement et à l’entretien de votre magasin.

Certaines des plates-formes de commerce électronique open source les plus populaires incluent :

  • Magento
  • WooCommerce
  • PrestaShop (que je vous recommande et sur lequel je peux vous aider)

Hébergé

Les plateformes de commerce électronique hébergées s’occupent de votre hébergement et de la maintenance de vos serveurs pour vous. Ces solutions sont plus conviviales et sont les options préférées des personnes non techniques qui veulent construire elles-mêmes des sites Web.

De nombreuses plates-formes hébergées offrent la possibilité de glisser-déposer facilement, ce qui peut être une aubaine pour les entrepreneurs qui ne sont pas du domaine de la technologie et qui veulent se lancer dans le bricolage avec leur site Web. Des modèles sont disponibles et les plates-formes populaires sont souvent dotées de fonctions intégrées de gestion des stocks, de marketing, de vente et de reporting.

Quels sont les inconvénients d’une solution hébergée ? Certains marchands peuvent trouver ces plates-formes limitées parce que les mises à jour ou les versions de fonctionnalités dépendront du fournisseur de la solution. Leur boutique en ligne peut ne pas être aussi flexible que celles construites à l’aide d’une plateforme open-source car l’apparence, la convivialité et les capacités de leur site seront dictées par son thème spécifique.

En ce qui concerne les intégrations, de nombreuses plates-formes entièrement hébergées ont des fournisseurs d’add-on préférés, de sorte que vos choix en matière de solutions tierces peuvent être limités.

Certaines des plates-formes de commerce électronique open source les plus populaires incluent :

  • Shopify (que j’utilise et sur lequel je peux vous aider, c’est le leader sur le marché)
  • BigCommerce

Comment choisir la bonne plateforme de commerce électronique ?

Votre plateforme de commerce électronique est la composante technologique la plus importante de votre magasin. Sans vouloir paraître dramatique, votre solution de commerce électronique peut faire la réussite ou l’échec de votre entreprise. Prenez donc le temps de trouver, de vérifier et de choisir votre plateforme.

Vous trouverez ci-dessous les principaux facteurs à prendre en compte lorsque vous recherchez le bon

Hébergement

Allez-vous opter pour l’auto-hébergement ou vous inscrire sur une plate-forme entièrement hébergée ? Si vous débutez et que vous n’avez pas les compétences nécessaires pour coder, vous pourriez envisager de faire appel à un fournisseur entièrement hébergé comme Shopify. L’installation de votre site sera beaucoup plus simple, et vous serez probablement en mesure de démarrer et de fonctionner plus rapidement.

D’un autre côté, si vous attachez de l’importance à la flexibilité et que vous souhaitez mettre en œuvre des conceptions ou des fonctionnalités hautement personnalisées, une plate-forme open-source pourrait être une meilleure option. Assurez-vous simplement de prévoir du temps et de l’argent pour l’hébergement et le développement.

Caractéristiques

Pensez aux capacités que vous voulez que votre site ait. Quelles caractéristiques sont importantes pour vous ? Par exemple, avez-vous l’intention de vendre sur Facebook ? Avez-vous besoin d’une plate-forme avec optimisation SEO intégrée ?

Créez une feuille de calcul et dressez une liste des fonctions et des capacités que vous recherchez dans une solution de commerce électronique. Étiquetez les éléments comme “à avoir absolument” et “bon à obtenir”, puis passez en revue les caractéristiques des plates-formes que vous envisagez d’utiliser pour voir si elles cochent les bonnes cases.

L’utilisation d’un tableur pour ce faire vous aidera à comparer le commerce électronique côte à côte afin que vous puissiez prendre une décision éclairée. Mais encore une fois, avec Shopify vous pouvez y aller les yeux fermés.

Add-ons / Plugins

Envisagez-vous d’utiliser d’autres logiciels pour votre entreprise de commerce électronique ? Par exemple, avez-vous un logiciel comptable préféré ? Avez-vous l’intention d’utiliser un programme CRM ou une plate-forme d’expédition et d’exécution particulière ? Si c’est le cas, vous voudrez peut-être vérifier si les plates-formes que vous envisagez peuvent s’intégrer de façon transparente à vos programmes préférés.

Consultez la page des add-ons/intégrations de chaque fournisseur de solutions pour trouver les applications tierces avec lesquelles ils travaillent. Si vous voyez les applications que vous voulez, alors super. Si ce n’est pas le cas, vous devrez soit construire votre propre intégration, vous contenter d’une application différente qui se connecte à la plate-forme ou choisir une autre plate-forme de commerce électronique.

Prix

Les prix des solutions de commerce électronique dépendent d’un certain nombre de facteurs, notamment le type de plate-forme (c.-à-d. hébergée par vous-même ou entièrement hébergée), la taille de votre entreprise et les caractéristiques dont vous avez besoin, entre autres choses.

Les solutions de commerce électronique open-source sont pour la plupart gratuites, mais vous devrez débourser les coûts de développement et de maintenance. Entre-temps, la plupart des plateformes entièrement hébergées facturent souvent un abonnement mensuel, qui dépendra du nombre de produits, du nombre d’utilisateurs, du volume des ventes, des caractéristiques requises, et plus encore.

Pour mon cas, lorsque je vends pour 1000 euros de produits sur l’une de mes boutiques Shopify, j’ai environ 70 euros de frais (en comptant les quelques add-ons).

Étapes pour vous aider à évaluer différentes solutions

Faire des recherches en ligne vous aidera sans aucun doute à obtenir plus d’informations sur les différentes solutions disponibles. Mais il ne suffit pas de parcourir le Web. Pour vraiment connaître une solution, il vous faudra :

1) Faites le tour

Si possible, faites un essai gratuit ou une démonstration des plateformes de commerce électronique que vous envisagez d’utiliser. La plupart d’entre eux (en particulier ceux qui sont entièrement hébergés) proposent des essais gratuits pour que vous puissiez vous rendre compte de leur performance.

Cela vous permettra de voir comment le logiciel  fonctionne. Cela vous permettra de vous faire une idée de l’interface et de voir si c’est quelque chose avec lequel vous êtes à l’aise.

Utilisez votre essai pour explorer les plates-formes. Téléchargez quelques produits. Consultez les thèmes disponibles et construisez un site Web. Une fois qu’il est en place, parcourez votre site et évaluez l’expérience de magasinage.

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2) Contactez l’équipe de vente et d’assistance

Appelez l’équipe du fournisseur de solutions ou envoyez-leur quelques courriels. Parlez-leur de votre entreprise de commerce électronique. Parlez de vos besoins, de vos produits et de vos processus, puis demandez comment la plate-forme peut répondre à vos besoins.

C’est aussi l’occasion de mesurer la communication et la réactivité de l’entreprise. Le fournisseur décroche-t-il le téléphone ou répond-il rapidement aux courriels ? Les employés répondent-ils adéquatement aux questions ?

Il y a de fortes chances que vous interagissiez beaucoup avec votre fournisseur de solutions de commerce électronique, alors vous voulez vous assurer qu’il est là pour vous.

En général, Shopify répond en moins de 24 heures et ils disposent aussi d’un chat en live pour des réponses instantanées.

3) Vérifiez leurs clients / Demandez des avis

Voyez si vous pouvez entrer en contact avec des marchands similaires qui utilisent (ou ont utilisé) les plateformes de commerce électronique que vous envisagez.

Demandez moi, par exemple, ce que j’en pense dans les commentaires. Je dispose de 3 boutiques Shopify depuis plus d’un an et j’en suis satisfait.

Une autre option est de visiter des forums en ligne ou des groupes, puis d’entamer une discussion sur les fournisseurs que vous envisagez. Vous rencontrerez forcément d’anciens clients et des clients existants qui pourront partager leurs idées.

Les processeurs de paiement

Pour des raisons évidentes, les paiements sont une partie incroyablement importante du commerce électronique. C’est pourquoi vous voudrez vous assurer que non seulement vous choisissez le bon processeur de paiement, mais qu’elle fonctionne bien avec votre plateforme de commerce électronique.

Pour les non-initiés, un processeur de paiement est un service marchand qui autorise et traite les paiements par carte de crédit pour les détaillants en ligne et hors ligne. En termes simples, les processeurs de paiement vous permettent d’accepter les cartes de crédit sur votre site Web.

Il existe plusieurs processeurs de paiement sur le marché, et certains des plus importantes le sont :

  • Stripe
  • PayPal
  • 2Checkout

Les principaux facteurs à prendre en compte lors du choix d’un processeur de paiement sont les suivants :

Honoraires

Chaque fournisseur a ses propres frais et ses propres façons de déterminer ces tarifs. Certains fournisseurs peuvent avoir des coûts fixes par transaction, tandis que d’autres ont des pourcentages ou des frais variables. Le bon choix dépendra de vos prix et de votre volume de ventes.

Des frais d’installation, et autres frais de transaction peuvent également s’appliquer. Dans certains cas, un processeur de paiement peut facturer des frais mensuels et d’autres coûts de service.

Votre situation géographique et celle de vos clients peuvent également être un facteur, car certains processeurs ne prennent pas en charge certains pays en particulier. De plus, certains processeurs exigent des frais supplémentaires si vous acceptez des paiements provenant de l’extérieur de l’Union Européenne.

Pour ma part, les frais de traitement sont de 2% sur mon chiffre d’affaires avec Stripe.

Types de paiement

Une autre considération importante ? Les types de paiements que vous voulez accepter. Presque toutes les processeurs de paiement prennent en charge les paiements par carte de crédit, mais si vous prévoyez d’accepter des formes de paiement non traditionnelles – comme les crypto-monnaies comme Bitcoin – vous devrez peut-être faire quelques recherches pour vous assurer qu’un processeur prend en charge ce type de paiement.

Intégration du commerce électronique

Les paiements intégrés vous faciliteront la vie. Lorsque votre processeur de paiement s’intègre à votre plateforme de commerce électronique, vos clients n’auront pas à quitter votre site Web pour entrer leurs informations de paiement et effectuer l’achat, ce qui rendra leur expérience de paiement beaucoup plus agréable.

Voulez-vous bénéficier de mon retour d’expérience ?

Je dispose de 3 boutiques en ligne qui génèrent des milliers d’euros de chiffre d’affaires tous les mois. Si vous voulez en savoir plus sur les coulisses, contactez-moi en remplissant le formulaire “A propos“. C’est la meilleure façon de progresser avec un mentor.

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1 réponse

  1. 1 janvier 2019

    […] avez donc trouvé une plateforme de commerce électronique, mis en place votre passerelle de paiement et construit votre site Web – félicitations ! […]

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